よくある質問・利用規約

よくある質問など
機材レンタルなどがはじめての方へ
アーネストミュージックの基準や決まり
料金やお支払いに関すること
お問い合わせ時について

利用規約

よくあるご質問など

機材レンタルなどがはじめての方へ

はじめてイベントを企画しました。どのような機材が必要なのか教えてもらえる？: はい、お気軽にご相談くださいませ。
イベントの内容やご予算、会場の状況、タイムスケジュール等をお知らせください。
イベント主催者だが、ステージ出演者に何を聞いたらよいか分からない。: サポートいたします。
まずは出演者様の演出内容やご要望、ご不明な点をお知らせください。
演者様と直接やり取りすることも可能です。
また、セットリスト等を記入いただけるシートをご用意しております。
詳しくはお問い合わせください。
ドラムセットをレンタルしたいが、組み立て方が分からない。: 組み立てサービスがございます。
なお、知識をお持ちでない方が組み立てを行うと破損の可能性があり、また、思わぬ事故につながる恐れがあります。
《費用（人件費）について詳しくはこちら》
結婚式で演奏したいが、注意事項はあるか。: お問い合わせ時にお知らせいたします。

アーネストミュージックの基準や決まり

機材レンタル料金の単位は？: 該当日の 1 日間が「 1 日間＝ 1 単位」になります。
《例》
1 日の午前 8 時から当日の午後 11 時まで＝ 1 日間
1 日の午後 8 時から翌日の午後 11 時まで＝ 2 日間
機材のみレンタルすることは可能？: はい、可能です。
ただし、一部機材は取扱説明書のみでは扱いが難しく、ご使用者様が知識を有する場合にのみレンタルを行っております。
また、ご使用場所までの配送のみにて承っております。
郵送等での対応は行っておりません。
お渡し後、撤収時まではその場を離れます。
スタッフの常駐が必要な場合には、別途料金が発生いたします。
なお、お渡し場所（部屋）以外に移動してのご使用はご遠慮いただいております。
機材の取り扱いについて注意事項は？: 持ち運び時や床等に置く際には、振動に注意し、衝撃を与えないようにしてください。
雨等で濡れる可能性のある場所ではご使用になれません。
盗難等への対策を講じてください。
ケースに入った状態でお渡ししますが、ケース類についても「機材」の一部となります。
お客様の過失による故障や盗難等につきましてはお客様のご責任となります。
回収時に機材の状態を確認いたします。
機材の搬入および搬出について教えてほしい。: 弊社スタッフが行います。
お手伝いいただく条件の場合、持ち運び時や床等に置く際には、振動に注意し、衝撃を与えないようにしてください。
一部機材については、弊社スタッフが運搬いたします。
本番中のオペレーションを自分で行いたいが、操作方法が分からないので教えてもらいたい。 その場合の費用はどうなる？: 一部機材に限り操作方法をお伝えする事が可能です。
なお、セッティングまでの費用がかかります。
また、スタッフの常駐が必要な場合には、別途料金が発生いたします。
《費用（人件費）について詳しくはこちら》
ドラムセットをレンタルしたいが、組み立て方が分からない。: 組み立てサービスがございます。
なお、知識をお持ちでない方が組み立てを行うと破損の可能性があり、また、思わぬ事故につながる恐れがあります。
《費用（人件費）について詳しくはこちら》
結婚式で演奏したいが、注意事項はある？: お問い合わせ時にお知らせいたします。
見積額以外に追加で費用が発生することはある？: はい、ございます。
追加のご要望がある場合や、条件（タイムスケジュールや会場状況等）が変更になった場合には、再度見積りいたします。
なお、駐車料金については別途実費を頂戴します。
問い合わせフォームに入力すること以外に確認が必要なことは？: お客様の状況にもよりますが、下記についてお聞きすることが多いです。
・ステージ位置
・ステージ広さ
・PA 席の位置
・PA 席の目隠し（パーテーション等）があるか
・バンド編成と立ち位置
・モニタースピーカーのご希望
・電源（位置、容量＝何アンペア何系統、発電機（インバータ付に限る、給油タイミング＝音がとまる）、他にご使用がないか）
・ケース置き場
・搬入経路
・搬入出時の駐車場所、駐車可能時間
・当日のご担当者様
・当日の会場ご担当者
・搬入開始、ご使用開始、リハーサル、本番タイムスケジュール、撤収開始、完全撤収の各時刻
・屋外イベント等の開催判断タイミングや降雨時のご判断基準について
未成年者でも利用できる？: はい、ご利用可能です。
ただし、 18 才未満（高校在学中含む）の方のお問い合わせの際には、大人の方（保護者の方や学校の先生等）の許可を得てください。
お問い合わせいただいた時点で、許可を得ているものとします。
また、お問い合わせフォームには、許可を得た大人の方のお電話番号とお名前もご入力ください。
ご入力がない場合には、お引き受けできません。
なお、金銭のやり取りに関しては原則、大人の方と行います。
機材を取りに行くことはできる？: いいえ。
申し訳ございませんが、機材等レンタルはご使用場所までの配送のみにて承っております。

料金やお支払いに関すること

機材レンタル料金の単位は？: 該当日の 1 日間が「 1 日間＝ 1 単位」になります。
《例》
1 日の午前 8 時から当日の午後 11 時まで＝ 1 日間
1 日の午後 8 時から翌日の午後 11 時まで＝ 2 日間
割引はある？: はい、ございます。
《割引について詳しくはこちら》
支払い方法は？: 原則、ご利用日の翌月末までにお振込み（手数料はお客様負担）にてお願いしております。
当日現金でのお支払いも可能ですので、ご希望の際はお知らせください。
また、お振込み先等の情報につきましては、イベント終了後にお送りする「請求書」をご参照ください。
なお、正式ご依頼時にお送りする「確定見積書」と同じ宛名、件名が但し書きとなりますので、変更等ございましたらお知らせください。
キャンセル料はかかる？: キャンセルのタイミングによります。
詳しくは下記リンクをご参照ください。
《 2026 年 9 月 30 日以前にお問い合わせいただいた方はこちら》
《 2026 年 10 月 1 日以降にお問い合わせいただいた方はこちら》
見積額以外に追加で費用が発生することはある？: はい、ございます。
追加のご要望がある場合や、条件（タイムスケジュールや会場状況等）が変更になった場合には、再度見積りいたします。
なお、駐車料金については別途実費を頂戴します。
本番中のオペレーションを自分で行いたいが、操作方法が分からないので教えてもらいたい。その場合の費用はどうなる？: 一部機材に限り操作方法をお伝えする事が可能です。
なお、セッティングまでの費用がかかります。
また、スタッフの常駐が必要な場合には、別途料金が発生いたします。
《費用（人件費）について詳しくはこちら》
野外イベントですが、雨でも機材は使える？: 小雨であれば、雨養生を施した上で使用出来る機材もございます。
なお、「野外イベント」の扱いとし、 10 ％の割増をします。
詳しくはお問い合わせください。
ステージは屋内だが、搬入経路が屋外（屋根はあるが雨に濡れるかも）の場合は「野外イベント」にあたるの？: はい。
「野外イベント」の扱いとし、 10 ％の割増をします。
詳しくはお問い合わせください。
ドラムセットをレンタルしたいが、組み立て方が分からない。: 組み立てサービスがございます。
なお、知識をお持ちでない方が組み立てを行うと破損の可能性があり、また、思わぬ事故につながる恐れがあります。
《費用（人件費）について詳しくはこちら》
問い合わせフォームに入力すること以外に確認が必要なことは？: お客様の状況にもよりますが、下記についてお聞きすることが多いです。
・ステージ位置
・ステージ広さ
・PA 席の位置
・PA 席の目隠し（パーテーション等）があるか
・バンド編成と立ち位置
・モニタースピーカーのご希望
・電源（位置、容量＝何アンペア何系統、発電機（インバータ付に限る、給油タイミング＝音がとまる）、他にご使用がないか）
・ケース置き場
・搬入経路
・搬入出時の駐車場所、駐車可能時間
・当日のご担当者様
・当日の会場ご担当者
・搬入開始、ご使用開始、リハーサル、本番タイムスケジュール、撤収開始、完全撤収の各時刻
・屋外イベント等の開催判断タイミングや降雨時のご判断基準について
未成年者でも利用できる？: はい、ご利用可能です。
ただし、 18 才未満（高校在学中含む）の方のお問い合わせの際には、大人の方（保護者の方や学校の先生等）の許可を得てください。
お問い合わせいただいた時点で、許可を得ているものとします。
また、お問い合わせフォームには、許可を得た大人の方のお電話番号とお名前もご入力ください。
ご入力がない場合には、お引き受けできません。
なお、金銭のやり取りに関しては原則、大人の方と行います。

アーネストミュージックでできること、できないこと

事前打ち合わせは可能？有料？: はい、可能です。
現地に伺っての打ち合わせが可能です。
県内は無料、その他の地域は交通費のみ頂戴いたします。
なお、リモートによる打ち合わせも可能です。
《交通費はこちら》
はじめてイベントを企画しました。どのような機材が必要なのか教えてもらえる？: はい、お気軽にご相談くださいませ。
イベントの内容やご予算、会場の状況、タイムスケジュール等をお知らせください。
イベント主催者だが、ステージ出演者に何を聞いたらよいか分からない。: サポートいたします。
まずは出演者様の演出内容やご要望、ご不明な点をお知らせください。
演者様と直接やり取りすることも可能です。
また、セットリスト等を記入いただけるシートをご用意しております。
詳しくはお問い合わせください。
野外イベントですが、雨でも機材は使える？: 小雨であれば、雨養生を施した上で使用出来る機材もございます。
なお、「野外イベント」の扱いとし、 10 ％の割増をします。
詳しくはお問い合わせください。
ドラムセットをレンタルしたいが、組み立て方が分からない。: 組み立てサービスがございます。
なお、知識をお持ちでない方が組み立てを行うと破損の可能性があり、また、思わぬ事故につながる恐れがあります。
《費用（人件費）について詳しくはこちら》
PC 、スマートフォンを接続して音楽をながせる？: はい。
有線接続にて可能です。
ケーブルは弊社がご用意いたしますので、端子の種類をお知らせください。
詳しくはお問い合わせください。
CD は使用できる？: はい、可能です。
ただし、 CD プレイヤーをレンタルいただく必要がございます。
また、 CD 内のデータにも制約がございます。
詳しくはお問い合わせください。
カセットや MD は使用できる？: いいえ、対応しておりません。
動画を再生できますか？: いいえ。
ただし、プロジェクター等の音声出力を PA 機材に入力して会場に流すことは可能です。
詳しくはお問い合わせください。
録音してもらえる？: はい。
詳しくはお問い合わせください。
撮影で使用するのに機材レンタルをしたい。: キズやへこみ等の使用感がございます。
ご了承いただける場合のみ承ります。
割引はある？: はい、ございます。
《割引について詳しくはこちら》
機材を取りに行くことはできる？: いいえ。
申し訳ございませんが、機材等レンタルはご使用場所までの配送のみにて承っております。

お問い合わせ時について

未成年者でも利用できる？: はい、ご利用可能です。
ただし、 18 才未満（高校在学中含む）の方のお問い合わせの際には、大人の方（保護者の方や学校の先生等）の許可を得てください。
お問い合わせいただいた時点で、許可を得ているものとします。
また、お問い合わせフォームには、許可を得た大人の方のお電話番号とお名前もご入力ください。
ご入力がない場合には、お引き受けできません。
なお、金銭のやり取りに関しては原則、大人の方と行います。
問い合わせフォームから問い合わせしたが返事がない。: 申し訳ございません。
システムエラーや現場対応をしている際にはお返事ができない場合がございます。
3 日経過後も返答がない場合には、お手数ですがお電話にてその旨お問い合わせください。
なお、本番中等には電話対応が難しくなります。
お急ぎの場合には、留守番電話かメッセージ（ＳＭＳ）にお名前とご用件をお願いいたします。
電話番号：070-4715-4681

利用規約

旧規約・旧個人情報の取り扱いについて（2026年9月30日以前のお問い合わせ分まで適用）はこちら

本規約は、アーネストミュージック（以下「当社」といいます）が提供する機材レンタルおよび関連サービスをご利用いただく際のルールをまとめたものです。
本規約には専門的な言葉が登場します。規約の最後に《専門用語の解説》をまとめていますので、必要に応じてご参照ください。
お客様は、本規約に承諾のうえ当社に本サービスのご利用をお申し込みいただきます。お客様からのお申し込みに対し、当社が適当と認めた時点で契約が成立します。

1．定義
本件における「機材」とは、当社がお客様に対し期間を定めて貸与する商品（音響機材・照明機材・楽器およびケース類）をいいます。

2．仮予約について
・仮予約は、お問い合わせ時に有効な電話番号をご教示いただいた方に限り有効です。
・仮予約の有効期限（＝概算見積の有効期限）は、お問い合わせ日から 14 日後までです。
・ただし、ご利用日の 14 日前までに正式なご依頼がない場合、自動的に仮予約解除となります。

《仮予約の例》
・ 1 日にお問い合わせ → 14 日利用：仮予約不可
・ 1 日にお問い合わせ → 15 日利用：お問い合わせ日のみ仮予約可能（2 日に自動解除）
・ 1 日にお問い合わせ → 29 日以降利用：15 日まで仮予約可能（16 日に自動解除）

3．契約の成立
お客様から正式なご依頼をいただいた時点で、当社は確定見積書を発行し、これをもって契約成立とします。

4．見積書と料金のお支払い
・概算見積は、おおよその金額を示すものです。
・正式なご依頼後、当社は確定見積書を発行します。
・お客様は、確定見積書の「税込見積金額」を、現金または振り込みにて、ご利用最終日の翌月末までにお支払いください。
・振り込み手数料はお客様負担です。

5．キャンセルについて
キャンセル料は以下のとおりです。
・ご利用日の 14 日前以前 … 0 ％
・ご利用日の 13 〜 7 日前 … 30 ％
・ご利用日の 6 〜 4 日前 … 50 ％
・ご利用日の 3 〜 2 日前 … 80 ％
・ご利用日の前日〜当日 … 100 ％

ただし、天候などやむを得ない事情で前日または当日にキャンセルとなった場合、人件費部分（割引無し・税込）のみご負担いただきます。
予備日を設定する場合は、早い日程（ご利用日）を基準に算出します。

《キャンセル料の例（全て税込）》
条件：概算見積額＝￥ 110,000 ／割引無し人件費＝￥ 33,000
※〈￥ 33,000 〉内は、やむを得ない事情によるキャンセル料
・ 14 日前以前：￥ 0
・ 13 〜 7 日前：￥ 33,000
・ 6 〜 4 日前：￥ 55,000
・ 3 〜 2 日前：￥ 88,000
・前日〜当日：￥ 110,000 〈￥ 33,000 〉

6．使用場所について
・本件機材は、当社が引き渡した際に定めた場所およびその周辺でご使用ください。
・受け渡し場所以外への移動は原則禁止です。
・雨天時や水濡れの可能性がある場所で使用できない機材があります。
・屋外でご使用になる場合や、貸出期間中に雨濡れの可能性がある場合は、事前に当社へご相談いただき、当社が承認した場合に限り使用できます。

7．設置・組立・セッティング・オペレーション

【お客様が行う場合】
・安全管理はすべてお客様の責任です。
・機材の仕様や取扱説明書に従ってご使用ください。
専門知識をお持ちでない場合、取扱説明書を読んでも使用方法が分からず、機材の破損や思わぬ事故につながることがあります。
・電源環境（過電流・電圧変動など）の管理はお客様の責任です。
・第三者による妨害・接触・誤操作の防止もお客様の責任です。
・お客様の設置や操作が原因でイベントが中断または変更されても、当社は責任を負いません。

【当社スタッフが行う場合】
・設置後の機材の管理・監視はお客様の責任です。
・設置完了後にお客様または第三者が機材を移動・変更・操作した場合の損害は、当社は責任を負いません。
・当社スタッフが操作を行わない時間帯（休憩・不在時）の事故・故障についても責任を負いません。
・設置後にお客様のご指示で変更した場合、その変更による損害は当社は責任を負いません。
・主催者都合・第三者の妨害・天候などによる損害についても当社は責任を負いません。

【危険と判断した場合】
当社が設置環境・電源環境・天候・会場状況・お客様のご指示内容などを総合的に判断し、危険であると判断した場合、設置または使用を中止することがあります。この場合でも、当社は損害を負いません。

8．点検・受領について
・機材受領時に動作確認を行い、問題がないことをご確認ください。
・ご使用前にも必ずご確認ください。
・故障や不具合があれば、すぐに当社へご連絡ください。
・貸出期間中の故障について、当社は可能な限り対応しますが、損害の補償はできません。（イベント保険の加入を推奨します）

9．使用管理義務
・お客様は機材を丁寧に扱い、適切に管理してください。
・ご返却時には当社が状態を確認します。
・事前のご報告なく紛失・破損があった場合、故意・過失に関係なく実費をご負担いただく場合があります。（イベント保険の加入を推奨します）

10．連絡義務
・故障・破損・盗難・紛失があった場合は、すぐに当社へご連絡ください。
・ご連絡がない場合、違約金が発生することがあります。

11．予備日について
予備日を設定する場合、予備日に予定している人件費（予備日分）を別途加算します。

12．機材の変更について
機材は、劣化・破損・修理などの理由により、予期せず変更される場合があります。

13．未成年者のご利用について
・未成年者（高校生を含む）がお問い合わせを行う場合、保護者の許可を得ているものとします。
・お支払いは成人の保護者または学校関係者が行うものとします。

14．免責事項
当社は、以下の理由でお客様に不利益が生じた場合、確定見積書の税込見積金額の範囲内でのみ保証・返金を行い、それ以上の責任は負いません。
・天災（地震・台風・大雪・火災など）や交通事故による運搬遅延
・機材使用による事故・怪我
・電源トラブル（過電流・電圧変動・漏電など）
・第三者による妨害・盗難・破壊
・お客様のご指示による設置・運用が原因の損害
・主催者都合によるイベント中断または変更
・通信障害・停電による機材の不具合

15．裁判管轄
お客様と当社との間で紛争が発生した場合、千葉地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

《専門用語の解説》
・概算見積：おおよその金額を示した見積書
・確定見積書：正式依頼後に発行する、確定した金額の見積書
・セッティング：機材を使える状態にするための準備や調整
・オペレーション：音響や照明などの操作
・配線：ケーブルをつないで機材を使える状態にすること
・予備日：天候などに備えて設定する予備の開催日

アーネストミュージック　田丸
メール：info@earnestmusic.jp
電話番号：070-4715-4681

2026 年 10 月 1 日

個人情報の取り扱いについて

アーネストミュージック（以下「当社」といいます）は、機材レンタルおよび関連サービスをご利用いただくお客様の個人情報を適切に管理し、保護するため、以下の方針を定めます。

1．個人情報の定義
本方針における「個人情報」とは、お客様の氏名、電話番号、メールアドレス、住所、学校名、所属団体名、支払い情報、その他お客様を特定できる情報をいいます。

2．個人情報の取得方法
当社は、以下の方法により個人情報を取得します。
・お問い合わせフォーム、メール、電話によるご連絡
・見積依頼時の情報入力
・契約書・申込書への記載
・イベント運営に必要な情報のご提供

3．個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
・見積書・確定見積書の作成
・お問い合わせへの回答
・契約手続きおよび機材レンタル業務の遂行
・ご利用内容の確認、連絡、調整
・請求書の発行および料金のご請求
・安全管理のための連絡
・トラブル発生時の確認および対応
・サービス改善のための参考情報としての利用

4．個人情報の第三者提供について
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
・お客様の同意がある場合
・法令に基づき開示が必要な場合
・人命・身体・財産の保護のために必要であり、お客様の同意を得ることが困難な場合
・業務委託先に必要な範囲で提供する場合（例：配送業者）

5．業務委託について
当社は、業務遂行のために必要な範囲で個人情報の取り扱いを外部に委託する場合があります。
委託先については、適切な管理体制を有する事業者を選定し、個人情報が安全に取り扱われるよう監督します。

6．個人情報の管理
当社は、個人情報の漏えい、紛失、破損、改ざん、外部からの不正アクセスを防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
・パスワード管理された PC による保管
・必要最小限のスタッフのみ閲覧可能な管理体制
・紙媒体の情報は施錠管理
・不要となった個人情報は適切な方法で廃棄

7．個人情報の訂正・削除について
お客様から、個人情報の訂正・追加・削除のご依頼があった場合、本人確認のうえ、合理的な範囲で速やかに対応します。

8．Cookie（クッキー）等の利用について（ Web サイトの場合）
当社の Web サイトでは、閲覧状況の分析や利便性向上のために Cookie を使用する場合があります。
Cookie により取得される情報には、個人を特定できる情報は含まれません。

9．プライバシーポリシーの変更について
本方針の内容は、必要に応じて変更される場合があります。
変更後の内容は、当社 Web サイトに掲載した時点で効力を生じます。

10．お問い合わせ窓口
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

アーネストミュージック　田丸
メール：info@earnestmusic.jp
電話番号：070-4715-4681

2026 年 10 月 1 日

お問い合わせフォーム

★18才未満（高校在学中含む）の方のお問い合わせの際には、大人の方（保護者の方や学校の先生等）の許可を貰ってください。また、大人の方のお電話番号とお名前もご入力ください。なお、金銭のやり取りに関しては原則、大人の方と行います。

★info@earnestmusic.jpよりお返事いたします。

★システムエラーや現場対応をしている際にはお返事ができない場合がございます。3日経過後も返答がない場合には、お手数ですがお電話にてその旨お問い合わせください。
電話番号：070-4715-4681

★お電話可の場合には、070-4715-4681よりお電話させていただく場合がございます。また、本番中等には電話対応が難しくなります。お急ぎの場合には、留守番電話かメッセージ（ＳＭＳ）にお名前とご用件をお願いいたします。

お問い合わせから本番までの流れの一例

お問い合わせフォームにご入力の上「送信」してください。（詳細にご入力くださいますと、回答の際に暫定のお見積りをご提案しやすくなります。）
原則、ご入力くださいましたメールアドレスにお返事いたします。
お問い合わせくださいましたタイミングで日程・機材・スタッフの仮押さえをいたします。仮押さえの有効期限は２週間とさせていただきます。なお、他案件がある場合にはこの限りではありません。
メール等で打ち合わせを行います。
お見積りをご提示いたします。お見積りの有効期限はご提示から２週間となります。（仮押さえの有効期限もこちらと同じ期限になります。）
ご用命いただけます場合には、お見積りご提示後２週間以内にご連絡くださいませ。なお、２週間以上お返事を頂けない場合には自動キャンセルとなります。
ご用命いただけます場合には、イベント等当日までお見積りの有効期限を延長いたします。なお、この後はキャンセル料が発生いたします。https://earnestmusic.jp/questionをご参照ください。
★イベント等当日★
後日、メールにてご請求書をお送りいたします。
お支払いは、原則お振込み（１ヶ月以内）にてお願いしております。不都合等あればお知らせください。なお、お振込み手数料はご負担くださいます様お願い申し上げます。（できるだけ料金を抑えられるようにクレジットカード等電子決済には対応しておりませんので、ご理解の程お願い申し上げます。）
お振込み確認後、メールにて領収書をお送りいたします。